Return Policy
الإرجاع
تستمر سياستنا لمدة 30 يومًا. إذا مر 30 يومًا على شرائك، للأسف لا يمكننا أن نقدم لك استردادًا أو استبدالًا.
لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته عليها. ويجب أن يكون أيضًا في عبوته الأصلية.
تُستثنى عدة أنواع من السلع من الإرجاع. لا يمكن إرجاع السلع القابلة للتلف مثل الطعام أو الزهور أو الصحف أو المجلات. كما أننا لا نقبل المنتجات التي هي سلع حميمية أو صحية، أو مواد خطرة، أو سوائل أو غازات قابلة للاشتعال.
عناصر إضافية غير قابلة للإرجاع:
- الأحجار الكريمة
- الزيوت والزيوت العطرية
- بطاقات الهدايا
- منتجات البرامج القابلة للتنزيل
- منتجات الصحة والعناية الشخصية
لإكمال عملية الإرجاع، نطلب إيصالاً أو إثبات الشراء.
الرجاء عدم إرسال مشترياتك مرة أخرى إلى الشركة المصنعة.
هناك حالات معينة يتم فيها منح استردادات جزئية فقط (إن وجدت)
- كتاب به علامات استخدام واضحة
- قرص مضغوط، قرص فيديو رقمي، شريط فيديو، برنامج، لعبة فيديو، شريط كاسيت، أو سجل فينيل تم فتحه
- أي عنصر ليس في حالته الأصلية، أو تالف أو مفقود أجزاء لأسباب لا تعود إلى خطأنا
- أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم
المبالغ المستردة (إن وجدت)
بمجرد استلامنا لفحص المرتجع، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإبلاغك بأننا استلمنا المنتج المرتجع. وسنبلغك أيضًا بالموافقة أو الرفض على استرداد المبلغ.
إذا تمت الموافقة، فسيتم معالجة استرداد المبلغ الخاص بك، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون عدد معين من الأيام.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)
إذا لم تستلم مبلغًا مستردًا بعد، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر استرداد المبلغ رسميًا.
ثم اتصل ببنكك. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل نشر استرداد المبلغ.
إذا قمت بكل هذا ولم تستلم مبلغك المسترد بعد، يرجى الاتصال بنا على dublomasi@gmail.com.
عناصر التخفيضات (إن وجدت)
يمكن استرداد قيمة المنتجات ذات السعر العادي فقط، للأسف لا يمكن استرداد قيمة منتجات التخفيضات.
الاستبدال (إن وجد)
نحن نستبدل المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس المنتج، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على dublomasi@gmail.com وأرسل المنتج الخاص بك إلى: يوسف الشامسي، الخوانيج 2، 167، لا شيء دبي DU، الإمارات العربية المتحدة.
الهدايا
إذا تم وضع علامة على المنتج كهدية عند الشراء وشحنه إليك مباشرة، فستتلقى رصيد هدية بقيمة مرتجعك. بمجرد استلام المنتج المرتجع، سيتم إرسال قسيمة هدية إليك بالبريد.
إذا لم يتم وضع علامة على المنتج كهدية عند الشراء، أو قام مقدم الهدية بشحن الطلب لنفسه لتقديمه لك لاحقًا، فسنرسل مبلغًا مستردًا إلى مقدم الهدية وسيعرف عن إرجاعك.
الشحن
لإرجاع منتجك، يجب عليك إرسال منتجك بالبريد إلى: يوسف الشامسي، الخوانيج 2، 167، لا شيء دبي DU، الإمارات العربية المتحدة
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع منتجك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت مبلغًا مستردًا، فسيتم خصم تكلفة الشحن المرتجع من مبلغك المسترد.
اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول منتجك المستبدل إليك.
إذا كنت تشحن منتجًا تزيد قيمته عن 75 دولارًا، فيجب أن تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. نحن لا نضمن أننا سنستلم منتجك المرتجع.